働いている方、ママさん、介護されている方、
そして薬剤師の皆さま、本当にお疲れさまです。
今、コロナウイルスの影響でとーっても厳しい時期になっていますね
WHOからのパンデミック宣言が発表され、
私も薬剤師業界で今後どういう措置がとられるのか、それを不安も交じりつつ待っているところです。
多くの方が職を失い、その傍ら、24時間働き続けてもう倒れそうな方もいます。
株式市場がクラッシュし、グロバール不景気が、ついに来た
昨日、薬局勤務後にセミナーがあったので、へとへとになりながら薬局のドアを閉め、30分車を走らせてセミナー会場に向かったんです。
そうしたら、ドアに張り紙があって、
「今日のセミナーはキャンセルになりました」との一言・・・。
日本だったらメールで参加者にお知らせが行くと思うのですが、
それも無いほど、忙しかったのかな？
またまた30分かけて帰宅。まぁ、仕事後にドライブしたと思えばいいか（笑）
事態は刻々と変わっているため、ドタキャンも仕方ないですね。
仕事中はそういうニュースが入ってこないので、家帰ってネット見てから事態を知る!みたいな感じ。
仕事終わる直前にメルボルンも危険度を2ランク上げたので、ドタキャンになってしまいました。
30分車を走らせる前に、もう少し早く教えて欲しかったけど、確かに集まりは避けたほうが良いので、まあ結果的には良かった、ということにしています
日本でもきっと同じだと思いますが、
今、薬局や病院はパニックですね。
オーストラリアではトイレットペーパーをゲットするために殴り合いの喧嘩が多発。
ティッシュもキッチンペーパーも同様。
本当に情けないです。
ここまで『自分！自分！自分！』
自分しか見えていない。
薬局でも、トイレットペーパーは売り切れ。
先週は大量のトイレットペーパーを仕入れ、数えている間にもうお客さんが取っていくので、店内は本当にカオスでした。数えてる間に品物が無くなっていくので、受け取る作業にものすごく時間がかかってしまいました。
患者は薬の在庫も危ういという話を聞いて、パニックになり薬局に来て薬をあるだけ買い占めたり・・
もうすでに在庫切れの薬がいくつかあります。
薬剤師は、他のブランドで在庫があるものを一から調べないといけないため、調剤にものすごく時間がかかります。
ランチタイムなんて、薬剤師は元々無いけど、
今はマジでありません
不規則になっているので、若干胃痛あり（笑）
（笑）でもこの原因は分かっている・・・そう、ストレスというヤツだ！
N95マスクが3か月待ってやっと2箱手に入り、
それを原価で売っています。（以前のブログで書いたように、前までマスクはあえて売らない方針だったのですが、今回はオーナーが売ると決めました。）横流しですが、マスクを本当に必要としている方々もいるためです。
先週土曜日に、メルボルンのGPが感染したというニュースが入りました。
そのGPの名前も、クリニックの名前も、顔写真まで公開され、
メディアの反応に、私はとても残念な思いです
アメリカから戻ったドクターだったことは確実。
確かに仕事を休まなかったのは事実。でもその頃、アメリカからの豪州入りに何も規制が無かったので、100％そのGPを責めることはできません。
そして、まだGPにマスクも支給されていません。
（薬局なんか、きっと二の次よね）
メルボルンでは救急病院にコロナウイルス感染のテスト待ちの患者で外まで列を作っています。
医療従事者はフロントラインで働いているのにプラス、過労状態。
そりゃ感染リスクも高まりますよね。
今週も、薬局に患者さんがドシドシ押し寄せてくる状態なのですが、
あるドクターがマスクを買いに来たんですね。
マスクはN95しかなく、しかも箱ごとではなく、一枚ずつ売っていることをフロアスタッフが伝えたんです。
ドクター：「箱ごとじゃなくてバラで売ってるのか！」
スタッフ：「はい」
ドクター：「いくら？」
スタッフ：「○○ドルです」
ドクター：「ぼったくりだ！そんなのおかしいだろ！」
スタッフ：「‥‥」
ドクター：「君たちは何考えてるんだよ！僕たちはフロントラインだぞ！だから必要なんだ！そんなに値段上げてどうするんだ！」
Fワードも沢山聞こえてきたので、とりあえず待っている患者さんの調剤を終えて、私参入。
私：「原価で売ってるんです。原価がこれだけ高いんです。」
ドクター「嘘つけ！俺たちフロントラインで感染リスクが一番高い所で働いてるんだぞ！」
私：「嘘じゃありません。3か月待ってやっと入ってきたストックなんです。」
ドクター：ｆワード連発
私：（もう我慢できず
）
） 「私たちだってフロントラインよ！マスクの在庫はもう３か月前からずっとゼロよ！責めるなら政府に言いなさいよ！私たちだってマスク無しで働いてて、政府からの供給を待ってるところなんです！」
結局ドクターはティッシュ3箱買って出ていきましたけどね
日本だったら「すみません、申し訳ありません。」
私もWe are sorryとか言うけど、
私たち何も悪い事してないじゃないですか～。
もちろん、サービスなのでもちろん丁寧に接することは重要です。
だからってすべてに当てはまるのではなく、
明らかに限度を超えた態度のお客さんには、
お店に帰って来てほしくないので、普通の応対はしなくてもいいんじゃない？
強くなったな、自分。
『あーあ、面倒くさっ！』←私の素がバレバレですね（笑）
そして、次！次！
いちいち考えていても仕方ないので、もう次のことを考えましょう。的なスタンスです。
日本の皆さま、「すみません、申し訳ありません」
これは日本ではそうしないといけないけれど、
口だけにしてくださいね。耳でずっと聞いていると、本当にマインドがやられちゃうから！！
薬局やドラッグストアを含めてリテールで働いている方々、
本当にお疲れさまです。
